Scen: Du är utsatt för en rå och brutal typ som tror sig kunna överaska så att du ger upp bara för att du inte orkar bråka

9 Teori om hur man kontrar den brutale

• Driv konfrontationen kontinuerligt utan att provocera
• Undvik att personen sätter sina aggressiva hot i verket. Gå isåfall därifrån utan att motivera varför.
• När det värsta hotet inte längre finns så fortsätt att under så lång tid som möjligt prata om vilka formalia som råder
• Du blev så sårad att du tappade koncepten helt och hållet
• Du insåg att du måste hålla igång en neutral konversation
• Du vill inte visa hur sårad du blir
• Mellan raderna så kommer du med förtydligande motanklagelser
• Du anser inte att man skall kunna uttrycka sig så som personen gör
• Du refererar till konventioner och moraliska föreställningar

Dåliga repliker för att kontra den brutale

• Jag förstår inte hur du kan säga så
• Det har jag aldrig gjort
• Jag vill inte prata om det här
• Jag kan ställa upp på den liten del men inte på allt
• Okay det har du rätt i men inte mer än så här
• Men då måste du lova att du är nöjd sedan

Bra repliker för att kontra den brutale

• Jag förstår men vi kan helt enkelt inte. Det ligger helt utanför mina möjligheter
• Det finns tyvärr vissa regler som jag inte kan avvika ifrån. Det ligger helt utanför min makt att göra X.
  Jag är lite ovan vid att människor uttrycker sig som du gör. Om du lugnar ner dig så finns det en möjlighet att jag kan hjälpa dig. Annars blir det svårt. Jag kan hjälpa dig först när du anpassat dig enligt de konventioner som finns här
• Du kommer ingen vart med att HOTA. Du har brutit mot konventionen. Du har gjort något man inte borde göra
• Man brukar faktiskt inte bete sig så som du gör. Du är egentligen inte konsistent i ditt beteende
• Bara du lugnar ner dig så kan jag svara på alla dina frågor. Jag kan svara bara du vill lyssna på mig
• Det är mycket viktigt att du svarar mig om du har förstått varje regel som jag går igenom
• Så där kan du inte säga. Du kan inte kräva något sådant. Enligt reglerna så gör vi sä här
• Jag kan bara göra det jag är här för att göra. Du får vända dig till en annan instans om du har så allvarliga problem
• Jag förstår men det ändrar inget
• Jag har sagt allt jag kan säga
• Följ nu mitt råd så skall det nog gå bra
• Upprepa om och om igen samma repliker